培训目标：
- 提升客户关系管理与客户忠诚度的技能。
- 掌握CRM工具以优化客户互动并改善客户体验。
- 获取管理高质量客户服务的策略。
涉及技能：
- CRM及数字工具：客户数据库管理、购买行为分析、流程自动化。
- 客户忠诚管理：客户忠诚度提升技巧及满意度管理。
- 高质量客户服务：投诉处理、有效沟通、远程客户关系管理（电话、在线聊天）。
培训时长：2至4天
目标受众：客户服务负责人、客户关系专员、CRM负责人、客户忠诚管理负责人。
教学方式：理论与实践相结合，使用CRM工具，案例分析与情景模拟。
报名方式：请填写以下表格注册本培训课程：
