Objectifs de la formation :
- Développer des compétences en marketing digital pour augmenter la visibilité et la rentabilité.
- Apprendre à gérer des relations clients à long terme (CRM) et maîtriser les techniques de négociation.
- Élaborer des stratégies de communication efficaces et engageantes pour différents publics.
Compétences abordées :
- Marketing digital : SEO/SEA, gestion des réseaux sociaux, création de contenu et campagnes publicitaires en ligne.
- Stratégies commerciales : techniques de vente, gestion de la relation client (CRM), fidélisation et négociation.
- Communication : communication externe et interne, gestion de la réputation, rédaction professionnelle, prise de parole en public.
- Gestion des services : optimisation de l’expérience client et gestion des services après-vente.
Durée de la formation :
- 3 à 5 jours.
Public cible :
- Responsables marketing, commerciaux, responsables de communication, chefs de produit, community managers.
Modalités pédagogiques :
- Cours interactifs, études de cas réels, ateliers pratiques, et simulations de campagnes marketing.
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